I. Aspectos Generales

En Santiago de Chile, a 1 diciembre de 2024, Esencia Vital SpA (“esenciavital”, o “Esencia Vital”), RUT 77859677-6, representada por don Francisco González, RUT 16014021–6, ambos domiciliados para estos efectos en la comuna de Providencia, Santiago, viene en establecer los siguientes Términos y Condiciones de acceso y uso de este sitio web (“Sitio”). Los actos y contratos que se ejecuten o celebren por intermedio del Sitio se regirán por los Términos y Condiciones vigentes al momento de su ejecución o celebración.

El acceso y uso de www.esenciavital.cl está sujeto a estos términos y condiciones, así como a la legislación chilena y los estándares del comercio electrónico. Todas las interacciones, incluidas las compras y ventas, se rigen por estas normas.

II. Registro del Usuario y Clave de Seguridad El registro en el Sitio implica la aceptación de estos términos. El Usuario debe completar un formulario en el Sitio para obtener un identificador único y una clave de acceso, que son personales e intransferibles. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de su clave.

III. Medios de Pago Los pagos se pueden realizar mediante tarjetas de débito y crédito bancarias, emitidas en Chile. El uso de estas tarjetas está sujeto a los términos aquí presentados y a los acuerdos con las entidades emisoras.

IV. Proceso de Compra y Formación del Consentimiento El Sitio ofrece una guía clara sobre cómo realizar compras. La validación del medio de pago es esencial para la confirmación de la compra. El consentimiento se forma y la transacción se completa con la confirmación escrita de Esencia Vital.

V. Envío y Entrega El Usuario puede seleccionar las opciones de envío disponibles. Es responsabilidad del Usuario proveer una dirección exacta y accesible. Las políticas de entrega detallan los procedimientos en caso de dificultades o retrasos en el envío.

VI. Derechos y Garantías del Consumidor Acorde a la Ley N°19.496, los productos tienen garantías legales y adicionales. El derecho de retracto no se aplica, pero se detallan las condiciones bajo las cuales los productos pueden ser devueltos o cambiados.

VII. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales El Usuario autoriza a Esencia Vital a utilizar sus datos personales bajo ciertas condiciones, respetando la Ley N°19.628. Los derechos del Usuario sobre sus datos incluyen acceso, modificación y eliminación.

VIII. Seguridad en las Transacciones Esencia Vital utiliza tecnología SSL para proteger la información del Usuario. Detalles adicionales sobre las medidas de seguridad en línea están disponibles para consulta.

IX. Precios y Promociones Los precios y promociones en el Sitio pueden variar respecto a otros canales de venta. Las promociones tienen términos y condiciones específicos, incluyendo limitaciones y restricciones de cantidad.

X. Atención al Cliente y Resolución de Disputas Esencia Vital proporciona canales de atención al cliente para consultas y reclamos. En caso de disputas, estas se someterán a los tribunales competentes en Chile.

XI. Cambios en los Términos y Condiciones Esencia Vital se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán publicados en el Sitio y se notificarán adecuadamente a los Usuarios.

XII. Propiedad Intelectual Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, gráficos y logos, es propiedad de Esencia Vital o tiene derechos de uso. Se prohíbe su uso no autorizado.

XIII. Exención de Responsabilidad Esencia Vital no se responsabiliza por daños indirectos o incidentales derivados del uso del Sitio. Esta exención no afecta las garantías o derechos del consumidor bajo la legislación chilena.